قائمة وحدات SAP | دليل شامل لعام 2025

ما هو SAP؟

SAP تعني "System Analysis and Program Development"؛ وهي شركة برمجيات ألمانية تُوفر حلولًا لإدارة مختلف العمليات التجارية، بما في ذلك الشؤون المالية والموارد البشرية وسلسلة التوريد والمبيعات والمشتريات. 

الحضور العالمي والمقر الرئيسي

يقع المقر الرئيسي لشركة SAP SE في والدورف، ألمانيا، وتخدم الشركة أعمالًا من جميع الأحجام في أكثر من 180 دولة حول العالم. لدى SAP أكثر من 300 مليون مستخدم سحابي، مستفيدين من قدرات البنية التحتية السحابية الواسعة للشركة عبر مزودي الخدمات السحابية الضخمة مثل Alibaba و Amazon و Google و Microsoft.

تاريخ وتطوّر أنظمة تخطيط موارد المؤسسات SAP ERP

تأسست شركة SAP SE في عام 1972 على يد خمسة من موظفي IBM السابقين، وكان هدفهم إنشاء برمجيات مؤسسية موحدة تدمج جميع العمليات التجارية وتمكّن من معالجة البيانات في الوقت الفعلي. 

كان أول منتج لهم هو SAP R/1، الذي قدّم معالجة بيانات مالية في الوقت الفعلي. وبعد النجاح الأولي لنظام SAP R/1، قدّم SAP R/2 بنية ثنائية الطبقات تشمل طبقة العرض وطبقة قاعدة البيانات، مصممة خصيصًا لأجهزة الحاسوب الكبيرة، مما مثّل خطوة نوعية في معالجة البيانات آنذاك. كما وسّع نظام SAP R/2 قدرات البرمجيات لتشمل إدارة المواد والمبيعات. 

وفي أوائل التسعينيات، أُطلق نظام SAP R/3 مع بنية عميل-خادم، وبحلول أواخر التسعينيات أصبحت SAP بالفعل لاعبًا عالميًا. واستمر نظام SAP R/3 في هيمنته على مدار 10 سنوات تالية. قدّم نظام SAP R/3 بنية ثلاثية الطبقات تشمل العرض، والتطبيق، وقاعدة البيانات، وكان متوافقًا مع أنظمة تشغيل متعددة، ويدعم قواعد بيانات ارتباطية، مثل Oracle و Microsoft SQL Server. كما قدّم نظام SAP R/3 وحدات جديدة تشمل الموارد البشرية (HR)، والمبيعات، والشؤون المالية، والخدمات اللوجستية، والإنتاج، ما أضافَ مرونة وقابلية توسّع أكبر مقارنةً بالإصدارات السابقة.

الخطوة التالية في تطور SAP كانت SAP HANA، وهي منصة قاعدة بيانات داخل الذاكرة صُممت لتسريع معالجة البيانات بشكل كبير. تم تقديمها في عام 2011، وسمحت SAP HANA بالتحليلات والمعاملات في الوقت الفعلي، مما قلّل أوقات المعالجة من أيام أو أسابيع إلى ثوانٍ فقط. بدأ استخدامها في التحليلات عالية الأداء، وسرعان ما أصبحت أساسًا لتحول SAP نحو حلول مؤسسية في الوقت الفعلي. 

واستنادًا إلى هذا الابتكار، أطلقت SAP في عام 2015 نظام SAP S/4HANA، وهو مجموعة ERP من الجيل الجديد مصممة للعمل حصريًا على SAP HANA. لم يكن نظام S/4HANA مجرد ترقية، بل أعاد تعريف تخطيط موارد المؤسسات (ERP) من خلال تبسيط نماذج البيانات، وتحسين تجربة المستخدم عبر واجهة الويب SAP Fiori، وتعزيز التكامل بين البيئات السحابية والمحلية.

واليوم، تطوّرت شركة SAP SE إلى نظام بيئي متكامل بالكامل مع السحابة، مع نظام SAP S/4HANA في القلب منه، مما يمكّن الشركات من العمل بذكاء ومرونة عالية. تربط مجموعة تطبيقات SAP جميع جوانب عمليات المؤسسة، مع الاستفادة من الذكاء الاصطناعي، والأتمتة، ومرونة النشر المتعدد السحابات لدفع التحول الرقمي عبر مختلف الصناعات.

ما هو ERP؟

تخطيط موارد المؤسسات (ERP) هو نوع من البرمجيات التي تدير وتؤتمت العمليات التجارية الأساسية للمؤسسة. ويتكوّن من مجموعة من المكونات المصممة لإدارة الشؤون المالية والموارد البشرية والتصنيع وسلسلة التوريد والمبيعات وغيرها من المجالات ذات الصلة، موفّرًا نظامًا موحدًا للتقارير، والتعاون، واتخاذ القرارات، وتحسين الكفاءة. 

اقرأ المزيد

ما هو نظام SAP ECC (المكون المركزي لنظام تخطيط موارد المؤسسات)؟

مجموعة SAP السحابية والحلول

توفر SAP Cloud مجموعة من الحلول لتحويل العمليات التجارية التقليدية إلى منصات رقمية. SAP HANA Cloud يُعد النقطة المحورية في حلول SAP، ويوفّر قدرات ERP حديثة لكل من النشر العام والخاص. 

توفر خدمات وسحابات مختلفة إمكانيات متنوعة لتلبية احتياجات المؤسسات، بما في ذلك SAP S/4HANA Cloud و SAP Integration Suites و SAP AI Core. تتيح هذه الخدمات للمستخدمين النهائيين إنشاء تطبيقات مخصصة تلائم احتياجاتهم الخاصة.

SAP SuccessFactors هو حل سحابي لإدارة رأس المال البشري (HCM)، يشمل التوظيف، والرواتب، وتحليلات القوى العاملة. يُركز SAP Ariba على إدارة سلسلة التوريد، ويساعد SAP Fieldglass في إدارة القوى العاملة المرنة، ويعمل SAP Concur على تبسيط إدارة السفر والنفقات مع قواعد الامتثال المخصصة. بالإضافة إلى العديد من الخدمات الأخرى التي يمكن تكييفها لتلبية الاحتياجات الخاصة بكل مؤسسة. 

ما هي وحدات SAP؟

وحدات SAP هي تطبيقات فردية ضمن نظام SAP ERP، تُستخدم لجمع المعلومات من مجالات الأعمال المحددة مثل المالية، والمبيعات، والموارد البشرية، والخدمات اللوجستية، ثم معالجة هذه البيانات للتحليل وتمريرها إلى مستودع مركزي لمزيد من الإجراءات. 

تنقسم وحدات SAP إلى قسمين رئيسيين: الوحدات الوظيفية والتقنية.

• الوحدات الوظيفية: تركّز هذه الوحدات على العمليات التجارية الرئيسية، بما في ذلك المالية والمبيعات وإدارة سلسلة التوريد وصيانة المنشآت وإدارة الجودة والمشتريات والموارد البشرية. ويستخدمها المستخدمون النهائيون لإجراء العمليات اليومية، وأتمتة المهام المتكررة، وإنشاء التقارير. 

• الوحدات التقنية: هذه الوحدات تعمل كأدوات خلفية لتطوير، وتخصيص، وإدارة البنية التحتية لنظام SAP. عادةً ما يستخدمها محترفو تكنولوجيا المعلومات والمطورون لتكييف حلول ERP لتلبية احتياجات المستخدمين النهائيين. 

قائمة الوحدات الوظيفية في SAP

فيما يلي قائمة الوحدات الوظيفية الرئيسية في SAP:

• المحاسبة المالية (FI)
• الرقابة الإدارية (CO) 
• إدارة المواد (MM) 
• المبيعات والتوزيع (SD)
• إدارة رأس المال البشري (HCM)
• إدارة الجودة (QM)     
• صيانة المنشآت (PM)

دعنا نلقي نظرة على كل وحدة وظيفية.

الوحدة الوظيفية	الوصف
المحاسبة المالية (FI)	إدارة المعاملات المالية للمديرين، وإدارة دفتر الأستاذ العام، والحسابات الدائنة والمدينة، وإعداد التقارير المالية.
الرقابة الإدارية (CO)	دعم إدارة التكاليف، وإدارة الميزانية، وتحليل الأرباح.
إدارة المواد (MM)	إدارة المشتريات، والتعامل مع المخزون، وإدارة عمليات سلسلة التوريد.
المبيعات والتوزيع (SD)	إدارة الطلبات، وتحديد الأسعار، والفواتير والشحن.
إدارة رأس المال البشري (HCM)	إدارة الرواتب، والتوظيف وبيانات الموظفين وأداءهم.
إدارة الجودة (QM)	ضمان جودة المنتجات والعمليات، والامتثال للمعايير، والتحكم في الجودة من خلال عمليات التفتيش.
صيانة المنشآت (PM)	تخطيط وتنفيذ أعمال الصيانة، وإدارة المعدات والأصول، ومتابعة أعمال الصيانة الوقائية والتصحيحية.

قائمة الوحدات التقنية في SAP

فيما يلي قائمة الوحدات التقنية الرئيسية في SAP:

• ABAP
• BASIS
• NetWeaver
• Enterprise Portal
• Workflow

دعنا نلقي نظرة على كل وحدة تقنية.

الوحدة التقنية	الوصف
ABAP	لغة البرمجة الأساسية في SAP المستخدمة لتطوير وتخصيص التطبيقات، بما في ذلك تطوير التقارير وبرمجة الواجهات.
BASIS	تتولى إدارة النظام، ومصادقة المستخدمين وتفويضهم، وأداء النظام.
NetWeaver	تدير تكامل تطبيقات SAP وغير التابعة لشركة SAP.
Enterprise Portal	بوابة ويب مركزية تتيح الوصول إلى تطبيقات SAP والمعلومات من خلال واجهة موحدة، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى البيانات ذات الصلة.
Workflow	تدير أتمتة سير العمل داخل النظام، مثل الموافقات والإشعارات والتوثيق والأنشطة المعتمدة على العمليات.

الوحدات الوظيفية في SAP

Financial Accounting (FI)

جميع المعاملات المالية تتم معالجتها من خلال وحدة SAP Financial Accounting، مما يتيح تتبع تدفق البيانات المالية بالكامل داخل المؤسسة. توفر هذه الوحدة رؤية شاملة للوضع المالي والأداء المالي، مما يدعم اتخاذ قرارات دقيقة ومبنية على بيانات.

فيما يلي بعض المهام والعمليات الرئيسية للمحاسبة المالية لإدارة سلسلة التوريد:

المهام والعمليات التجارية الرئيسية في المحاسبة المالية (FI) 

المهام التجارية	الوصف
دفتر الأستاذ العام	يحتفظ بسجل مركزي لجميع المعاملات المالية، يشمل المبيعات، المشتريات، المدفوعات، والمصروفات، ويدعم أنشطة الإقفال المالي ونهاية السنة.
محاسبة الأصول	وحدة فرعية مسؤولة عن إدارة شراء وبيع الأصول الثابتة. تتبع صيانة الأصول وحساب الإهلاك ونقل أو إعادة تخصيص الأصول بين الإدارات أو الموظفين حسب الحاجة.
إدارة الحسابات المدينة	تتولى إدارة حسابات العملاء وسجلات المدفوعات، وتسجيل الدفعات الواردة، وإرسال تذكيرات بالفواتير المتأخرة، وتحليل سلوك السداد لدى العملاء، ودعم تحديد حدود الائتمان المناسبة بناءً على بيانات الدفع.

Controlling (CO)

تركّز وحدة الرقابة الإدارية (CO) على الإدارة المالية الداخلية للمؤسسة، حيث تهتم بمراقبة التكاليف وتحليل الإيرادات من خلال التخصيص الفعّال للموارد.

إدارة عناصر التكاليف والإيرادات  

يشمل عنصر التكلفة أنواعًا مختلفة من التكاليف، مثل الرواتب، وتكاليف المواد، وفواتير الخدمات، وتكاليف النقل. أما عنصر الإيرادات فهو يُحلل مصادر الدخل المختلفة، مما يتيح اتخاذ قرارات مدروسة بشأن ربحية هذه المصادر.

عمليات الأعمال الرئيسية لوحدة الرقابة الإدارية CO

المهام التجارية	الوصف
محاسبة مراكز التكلفة	تعمل على تتبع التكاليف المرتبطة بوحدات الأعمال المختلفة، مما يزوّد المديرين برؤية واضحة لمراقبة النفقات واستخدام الموارد، ويساعد في إعداد الميزانيات بكفاءة وتقليل التكاليف.
المحاسبة على أساس الأنشطة	تركّز على تخصيص التكاليف للأنشطة بناءً على الاستهلاك الفعلي للموارد، من خلال تحديد محركات التكلفة (أي استهلاك الطاقة، وساعات العمل، وتكاليف الوقود). يساعد هذا النهج في تحديد التكلفة الحقيقية للمنتجات أو الخدمات بدقة أكبر مقارنةً بالطرق التقليدية لتوزيع التكاليف.
تحليل الربحية	يقوم بإنشاء تقارير تحليلية لمختلف قطاعات السوق، مثل المنتجات، والعملاء، والمناطق الجغرافية، وذلك لمقارنة مكونات الإيرادات والتكاليف وتقييم هامش المساهمة والربحية لكل قطاع. تُمكّن هذه العملية الإدارة من اتخاذ قرارات إستراتيجية قائمة على تحديد أكثر القطاعات ربحية.

Production Planning (PP)

وحدة تخطيط الإنتاج (SAP PP) تدير عمليات التصنيع، وتخطيط الموارد، وجدولة الإنتاج بناءً على طلب المنتج وعمليات سلسلة الإمداد.

المهام والعمليات الرئيسية لوحدة تخطيط الإنتاج

المهام التجارية	الوصف
تخطيط احتياجات المواد (MRP)	يضمن توفير الكمية الصحيحة من المواد وشرائها وبقائها متاحة وفقًا لأوامر المبيعات والتنبؤات.
إدارة الطلب	تولّد تنبؤات دقيقة لطلب المنتجات باستخدام البيانات التاريخية واتجاهات السوق، وهو ما يُعد عنصرًا أساسيًا لتخطيط إنتاج فعّال.
تخطيط الطاقة الإنتاجي	يركّز على إدارة الموارد، بما في ذلك الآلات والعمالة اللازمة لتحقيق أهداف الإنتاج.
قائمة مكونات المنتج (BOM)	قائمة تفصيلية بجميع المواد الخام والمكوّنات والتجميعات المطلوبة لتصنيع منتج نهائي بكفاءة وبتكلفة فعّالة.

المبيعات والتوزيع (SD)

تدير وحدة المبيعات والتوزيع جميع الأنشطة المتعلقة ببيع المنتجات والخدمات وشحنها وفوترتها، كما تتكامل مع الوحدات الأخرى لضمان تبادل البيانات بسلاسة.

الأنشطة والعمليات الرئيسية لوحدة المبيعات والتوزيع

المهام التجارية	الوصف
إدخال الطلبات	تتولى هذه العملية إدارة وإنشاء طلبات العملاء، والتحقق من توفر المنتجات، وضمان دقة مواعيد التسليم وحدود الائتمان الخاصة بالعميل.
التسعير	يتم تحديده في SAP SD باستخدام تقنية الشروط، التي تأخذ في الاعتبار عوامل مثل السعر الأساسي للمنتج، والخصومات المتاحة، والضرائب، وتكاليف الشحن، ورسوم التسليم.
جدولة التسليم	تعالج وتُجدول عمليات التسليم وفقًا لمواعيد ومسارات التسليم، مع إدارة النقل والخدمات اللوجستية، بالإضافة إلى توافر المواد والمنتجات.
الفوترة	تُعد هذه الخطوة النهائية في قسم المبيعات، حيث يتم إنشاء مستندات الفوترة بناءً على عمليات التسليم، واحتساب الفاتورة وشروط وأحكام الدفع، ودمج هذه المعلومات مع وحدة المحاسبة المالية.

تنفيذ اللوجستيات (LE)

تدير وحدة تنفيذ اللوجستيات حركة البضائع داخل سلسلة الإمداد الخاصة بالمؤسسة، كما تتكامل معلوماتها مع الوحدات الأخرى، مثل SD وMM وPP.

الوظائف الرئيسية لوحدة تنفيذ اللوجستيات (LE)

المهام التجارية	الوصف
إدارة المستودعات	تشمل تخزين البضائع ونقلها وتتبعها، بالإضافة إلى عمليات التعبئة وتتبع الاستلام، لضمان دقة سجلات المخزون.
نقل البضائع	تركّز على تخطيط المسارات، واختيار شركات النقل، وحساب تكاليف الشحن، وإدارة مستندات الشحن.

التكامل مع الوحدات الأخرى  

تتعاون وحدة تنفيذ اللوجستيات بشكل وثيق مع وحدة المبيعات والتوزيع (SD) لضمان تسليم المنتجات بكفاءة. كما أن تكاملها مع إدارة المواد، من خلال توفير بيانات مخزون محدثة، يُسهم في تسهيل عمليات الشراء وتحسين كفاءة عمليات التوريد وتمكين عمليات الاستلام الواردة بسرعة. ويدعم هذا التكامل أيضًا وحدة تخطيط الإنتاج من خلال ضمان الحركة الدقيقة للمواد خلال عملية الإنتاج ونقل المنتجات النهائية إلى المستودع. 

إدارة سلسلة التوريد المالية (FSCM)

تُعزّز إدارة سلسلة التوريد المالية كفاءة وفعالية العمليات المالية المرتبطة بسلسلة الإمداد. كما أن الإدارة الفعّالة لتدفق الأموال والمعلومات بين جميع الأطراف المشاركة في سلسلة الإمداد، بما في ذلك المشترون والموردون وإعادة البائعين، تؤدي إلى تحسين الكفاءة في هذا المجال. 

الجوانب الرئيسية لإدارة سلسلة التوريد المالية

المهام التجارية	الوصف
إدارة ائتمان نظام المشروع	هي عملية مستمرة لتقييم وإدارة الجدارة الائتمانية للعملاء، بالإضافة إلى التحقق من حدود الائتمان بشكل فوري أثناء معالجة الطلبات.
إدارة التحصيل	تركّز على تحصيل المدفوعات من العملاء وتطوير إستراتيجيات لإدارة الذمم المدينة، وتقليل المدفوعات المتأخرة، وتعزيز التدفق النقدي.
إدارة حل النزاعات	تتولى إدارة أي اختلافات أو مشكلات متعلقة بالمدفوعات، وتضع آلية منظمة لمعالجة النزاعات بكفاءة وفعالية.

الفوائد  

تُحسّن ممارسات إدارة سلسلة التوريد المالية (FSCM) عمليات الدفع، مما يقلل من تأخير المدفوعات ويعزز التدفق النقدي. كما توفر رؤى قيّمة حول الأداء المالي، مما يتيح اتخاذ قرارات مدروسة تتعلق بالائتمان والمخاطر والسيولة.

نظام إدارة المشاريع (PS)

يُعد نظام إدارة المشاريع أحد وحدات إدارة المشاريع في SAP، وهو مصمم لإدارة تفاصيل دورة حياة المشروع بالكامل. 

الميزات الرئيسية لنظام إدارة المشاريع (PS)

توفر وحدة SAP PS مجموعة من الأدوات والوظائف لدعم إدارة المشاريع. 

المهام التجارية	الوصف
تنفيذ المشروع	يوفر أدوات لإدارة أنشطة المشروع وموارده ومواده، ويُتيح المراقبة الفورية لتقدم المشروع وأدائه، كما يساعد على أتمتة التوثيق والتواصل.
إدارة التكاليف	يركّز على التخطيط التفصيلي للتكاليف وإعداد الميزانيات، وإجراء تحليلات التكاليف وإعداد التقارير، مع توفير أدوات لإدارة الميزانيات والتنبؤ بالتكاليف.
التخطيط	يتعامل مع خطط المشروع وهيكل تقسيم العمل، ويُوفر أدوات لتخطيط الجداول الزمنية، وتخصيص الموارد، وإعداد الميزانيات.

إدارة رأس المال البشري (HCM/HR)

تُعرف إدارة رأس المال البشري (HCM) غالبًا باسم SAP HR، وهي وحدة أساسية ضمن نظام SAP ERP تمكّن المؤسسات من إدارة القوى العاملة بفعالية وكفاءة. تُوفر هذه الوحدة أدوات ووظائف لإنشاء عمليات الموارد البشرية وتحسين إدارة الموظفين وضمان الامتثال للجهات التنظيمية. 

العمليات الرئيسية لإدارة رأس المال البشري (HCM)

المهام التجارية	الوصف
التوظيف	تدير هذه العملية دورة التوظيف كاملة، بدءًا من إنشاء الوظائف الشاغرة والإعلان عنها، وصولًا إلى جدولة المقابلات وإجراءات تعيين الموظفين الجدد ودمجهم في العمل.
الرواتب	تعمل هذه العملية على أتمتة صرف الرواتب، وتتبع الحضور والانصراف، وإدارة الإجازات، وإنشاء قسائم الرواتب، واحتساب الضرائب والاستقطاعات.
حلول التعلم	تركّز هذه العملية على تدريب وتطوير القوى العاملة من خلال إدارة برامج التدريب، وتتبع سجلات تدريب الموظفين، وتشجيع برامج الشهادات المهنية.
إدارة الأداء	تُتيح هذه العملية للمؤسسات تقييم أداء الموظفين، وتحديد الأهداف، ورسم مسارات التطور الوظيفي باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI)، والتقييم بزاوية 360 درجة، وتحليلات الأداء.

التكامل مع وحدات SAP الأخرى  

تتكامل وحدة إدارة رأس المال البشري (HCM) مع المحاسبة المالية لمعالجة الرواتب، ووحدة الرقابة الإدارية لإدارة تكاليف الموارد البشرية والتخطيط المرتبط بالقوى العاملة، وإدارة المواد لعمليات الشراء، بما في ذلك إجراءات الموافقات، والمبيعات والتوزيع لأنشطة مثل معالجة العمولات القائمة على العقود.

إدارة علاقات العملاء (CRM)

تلعب وحدة إدارة علاقات العملاء (CRM) دورًا محوريًا في علاقة المؤسسة مع عملائها، وهي مصممة لإدارة تفاعلات العملاء وتوحيد بياناتهم، مما يعزز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء. 

إدارة العمليات المرتبطة بالعملاء  

تساعد وحدة إدارة علاقات العملاء (CRM) على أتمتة وتبسيط مختلف العمليات المتعلقة بالعملاء من خلال جمع بيانات العملاء وتنظيمها وتحليلها، بما في ذلك إدارة العملاء المحتملين، وخدمة العملاء والدعم الفني، إضافةً إلى مشاركة التحليلات الخاصة بحملات التسويق وفرص المبيعات. 

مركزية بيانات العملاء وفوائدها  

تعمل إدارة علاقات العملاء (CRM) كمستودع مركزي لبيانات العملاء، مما يعزز التعاون بين الأقسام المختلفة ويوفر رؤى وتحليلات أفضل عن العملاء. كما تساهم في تحسين خدمة العملاء والدعم، وتطوير حملات تسويقية فعّالة، والاستفادة من فرص البيع الإضافي.

المهام الرئيسية لوحدة إدارة علاقات العملاء (CRM)

تدعم وحدة CRM إدارة العملاء المحتملين وفرص البيع، وتتبع تفاعلات العملاء، وإدارة عقود الخدمة والشكاوى. كما تساعد في تنفيذ الحملات التسويقية المستهدفة وأتمتة التسويق الإلكتروني. وتُتيح تحليلات CRM للمؤسسات تقديم توصيات وطرق عرض مخصّصة، وتقديم خدمة عملاء استباقية، وإنشاء برامج ولاء تكافئ العملاء على تكرار التعامل، وقياس مستوى رضا العملاء.

إدارة المواد (MM)

تركّز وحدة إدارة المواد (MM) على عمليات الشراء، وإدارة المخزون، وتخطيط التخزين.

الوظائف الرئيسية لوحدة إدارة المواد (MM)

• عملية الشراء تتعامل مع مصادر وشراء المواد، وإدارة أوامر الشراء والعقود، والتفاوض على الأسعار والشروط.
• إدارة المخزون تتبع المخزون وحركته، وتطبق تقنيات التحكم بالمخزون، كما تتولى التنبؤ بالطلب. 
• إدارة المستودعات تركّز على تحسين تخزين المواد في المستودع وتتبع استلام المواد وتخزينها وتوزيعها بكفاءة.

التكامل مع الوحدات الأخرى  

يلعب تكامل SAP MM مع وحدات اللوجستيات وإدارة سلسلة التوريد دورًا مهمًا في تبسيط العمليات، بما في ذلك تدفق البضائع والمعلومات، والنقل، والشحن.

ذكاء الأعمال (BI)

تركّز وحدة ذكاء الأعمال على جمع البيانات، ومعالجتها وفق قواعد محددة مسبقًا، وتوفير تحليلات للوظائف المختلفة في الأعمال لدعم اتخاذ القرارات الفعّالة.

تخزين البيانات والتحليلات  

يقوم تخزين البيانات بجمع المعلومات من مصادر متعددة، ومعالجتها، وتخزينها باستخدام أدوات متقدمة للتحليلات. وتشمل هذه الأدوات عمليات استخراج وتحويل وتحميل البيانات (ETL) إلى مستودع البيانات، والتحليلات التنبؤية لتوقع الاتجاهات، ونمذجة البيانات لإعداد التقارير المستخلصة من طبقات البيانات الوصفية.

المهام الرئيسية لوحدة ذكاء الأعمال

• يمكن استخدام كل من حلول ذكاء الأعمال التقليدية، سواء في النشر المحلي أو السحابي، أو اعتماد نهج هجين للمؤسسات التي تنتقل من أنظمة قديمة؛ ولكل نهج مزاياه وعيوبه.
• يوفر SAP HANA ذكاء أعمال في الوقت الفعلي باستخدام قدراته على قاعدة البيانات في الذاكرة. 
• تتيح أدوات ذكاء الأعمال (BI) ذات الخدمة الذاتية للمستخدمين النهائيين إنشاء لوحات معلومات وتقارير مخصصة بأنفسهم دون الحاجة إلى خبرة تقنية كبيرة. كما توفّر واجهة سهلة الاستخدام تدعم خاصية السحب والإفلات لإنشاء تحليلات متقدمة بدون الاعتماد على قسم تقنية المعلومات، ويمكن مشاركة هذه الرؤى عبر المؤسسة مع التحكم في الوصول حسب الدور الوظيفي.

الوحدات التقنية في SAP

BASIS

تُعد وحدة SAP BASIS الأساس التقني لشركة SAP، حيث تدير تثبيت النظام، وتكوينه، وصيانة تطبيقات SAP.

إدارة وصيانة النظام 

تشمل هذه العملية إعداد أنظمة SAP، بما في ذلك تثبيت وتكوين الخوادم، وقواعد البيانات، والتطبيقات. تطوير معلمات النظام والتكوينات، ثم صيانة دورة حياة المنتج، بما في ذلك الاختبارات التطويرية ودمج الإنتاج.

المهام الرئيسية  

• إدارة وصول المستخدمين، بما في ذلك المصادقة، وتفويض الأدوار، والتعيينات المرتبطة بها، للتحكم في الوصول إلى وظائف SAP.
• الحفاظ على أمان النظام، بما في ذلك التشفير، وتقييم الثغرات الأمنية، ووضع سياسات الامتثال.
• إجراء نسخ احتياطية منتظمة للنظام والبيانات لمنع فقدان البيانات وتسهيل استعادة النظام في حالات الطوارئ.
• مراقبة أداء النظام واتخاذ الإجراءات التصحيحية لضبط تكوينات ومعلمات النظام، وبالتالي تحسين الأداء. 

الأمن

تتحمل وحدة الأمن المسؤولية الرئيسية عن حماية البيانات وسلامتها وتأمين الوصول، مع الحفاظ على توافر النظام في جميع الأوقات. 

المجالات الرئيسية  

• التحكم في الوصولمن خلال إدارة هوية المستخدمين، والأذونات، والأدوار، والتفويضات، وتنفيذ سياسات كلمات مرور معقدة.
• يتم تحقيق أمن البيانات عبر تقنيات، مثل التشفير أثناء نقل البيانات، وإخفاء المعلومات الحساسة، وتطبيق عمليات تدقيق للبيانات.
• يشمل أمن التطبيقات تحديثات الأمان بانتظام لسد الثغرات المعروفة، واتباع ممارسات الترميز الآمن، وتأمين واجهة الويب للتطبيقات باستخدام أحدث تقنيات الأمان. 

أفضل الممارسات والأدوات الأمنية  

تشمل أفضل الممارسات الأمنية إجراء مراجعات أمنية دورية، وتطبيق آخر تحديثات الأمان، وتمكين المصادقة متعددة العوامل لتوفير طبقة أمان إضافية، واستخدام أدوات، مثل سجل تدقيق أمان (SAL) من SAP لمراقبة أنشطة النظام في الوقت الفعلي.

Workflow

تسهّل وحدة سير العمل أتمتة وتكامل وحدات SAP المختلفة، بما في ذلك المحاسبة المالية، والموارد البشرية، والمشتريات، والمبيعات، لضمان تنفيذ المهام بسلاسة. 

أتمتة وتحسين العمليات التجارية  

تعمل الأتمتة على إزالة المهام اليدوية والأخطاء، بينما توفر التعيينات التلقائية الوقت من خلال استخدام القواعد المحددة مسبقًا وتوحيد الامتثال عبر الأقسام. وهذا يساهم في تحسين كفاءة العمليات التجارية، وزيادة الشفافية، وتقليل التكاليف. 

إنشاء وتنفيذ ومراقبة سير العمل  

SAP Business Workflow Builder عبارة عن أداة رسومية تُستخدم لتصميم سير العمل، أي سلسلة من المهام التي يمكن أن تُنفَّذ تلقائيًا عند حدوث أحداث أو إجراءات محددة. يتولى محرك سير العمل في SAP إدارة تنفيذ سير العمل ويُوجّه المهام إلى المستخدمين المعنيين. كما تقوم أدوات مراقبة سير العمل بمتابعة تقدم المهام.

Solution Manager

يُعد Solution Manager منصة متكاملة لإدارة دورة حياة التطبيقات (ALM)، وتدير أنظمة SAP وأنظمة غير SAP عبر منصات بنية تحتية مختلفة. 

إدارة دورة حياة التطبيقات  

يُوفر SAP Solution Manager قوالب لتنفيذ العمليات، ويساعد في وضع المعايير، ويوفر أدوات لدعم جميع مراحل دورة حياة التطبيق بدءًا من التطوير وحتى الاختبار والنشر في بيئة الإنتاج.  كما يُسهل صيانة النظام، مثل نشر التصحيحات، وترقيات التطبيقات، وإدارة تغييرات حالة النظام. يوفر أيضًا أدوات للتدريب على عمليات الأعمال وتشغيل التطبيقات، مثل تدريب المستخدم النهائي، ويساعد المؤسسات على اعتماد أنظمة SAP بسرعة وكفاءة. 

المهام الرئيسية  

• تركز عمليات التطبيقات على صحة النظام ومراقبة الأداء باستخدام أدوات مثل لوحات معلومات التطبيقات التي تعرض توافر النظام والمقاييس الرئيسية. 
• تتضمن مراقبة العمليات التجارية تتبع سير العمليات التجارية في الوقت الفعلي، وتحديد المشكلات بشكل استباقي، مع أتمتة عملية المراقبة لتحسين الأداء. 
• تُعد إدارة التحكم في التغيير عملية حيوية في SAP والتي تُدار بشكل مركزي ومنضبط، مع اختبارات موثقة لضمان إمكانية التتبع لأغراض التعافي من الكوارث واستمرارية الأعمال والتدقيق.

NetWeaver

NetWeaver عبارة عن منصة تقنية تُعد أساسًا لدمج تطبيقات SAP وتطبيقات غير SAP، وتوفر البنية التحتية الأساسية لحلول SAP، وتقدم واجهة موحدة.

منصة التكامل لأنظمة SAP وغير SAP  

يعمل NetWeaver مع التطبيقات المبنية باستخدام ABAP، و Java، و .NET، وتقنيات أخرى، موفّرًا آلية للتواصل بين الأنظمة عبر خدمات الويب التي تدعم بروتوكولات مختلفة مثل SOAP، و REST، و OData، مع إمكانية تعريف خدمات قابلة لإعادة الاستخدام. 

الميزات الأساسية  

• توفر خوادم التطبيقات بيئة التشغيل لتطبيقات SAP المبنية باستخدام ABAP، وتطبيقات JAVA للتكامل مع أنظمة أخرى. 
• تدعم خوادم تطبيقات الويب تقنيات الويب المختلفة لتطوير ونشر التطبيقات المستندة إلى الويب، مما يُعزز تجربة المستخدم عبر واجهات الويب. 
• توفر بوابة المؤسسة SAP، وهي مكوّن من NetWeaver، نقطة وصول مركزية للتطبيقات والخدمات والبيانات للمستخدمين النهائيين عبر الوصول القائم على الأدوار وطرق العرض المخصصة. 

البنية التحتية للتبادل (XI)

SAP Exchange Infrastructure (XI) هي مكوّن من منصة NetWeaver مصمم لتسهيل الاتصال وتبادل البيانات بين أنظمة SAP وأنظمة غير SAP. 

منصة التكامل والتقنيات  

تعمل XI كمركز رئيسي لتوجيه الرسائل وتحويلها، حيث تستقبل الرسائل من تطبيق واحد وتحولها وفق متطلبات التطبيق التالي، باستخدام محولات تدعم بروتوكولات مختلفة.

ربط التطبيقات والأنظمة  

بفضل قدراتها على تحويل البيانات، تعمل XI كجسر بين تطبيقات SAP وغير SAP، مثل دمج SAP ERP مع Salesforce أو قاعدة بيانات Oracle.

البرمجة المتقدمة لتطبيقات الأعمال (ABAP)

ABAP هي لغة البرمجة الأصلية لنظام SAP، تُستخدم لتخصيص وتوسيع نظام SAP. وهي لغة برمجة منظمة مصممة خصيصًا لتطوير تطبيقات الأعمال داخل SAP ERP، و SAP S/4HANA، وحلول SAP الأخرى. 

لغة البرمجة المملوكة لشركة SAP  

تعمل ABAP على خادم تطبيقات SAP NetWeaver ABAP، وقد تطورت لدعم كل من البرمجة الإجرائية والبرمجة الكائنية التوجه. 

تخصيص أنظمة SAP 

الهدف الرئيسي من ABAP هو تمكين العملاء من تخصيص أنظمة SAP وفق احتياجات أعمالهم الخاصة، مثل تطوير تقارير ومعاملات مخصصة، وتعديل الوظائف الافتراضية الموجودة، وإنشاء واجهات مخصصة للتكامل مع أنظمة خارجية، وبناء تطبيقات مخصصة ضمن بيئة SAP.  

Enterprise Portal

تعمل بوابة المؤسسة كنقطة وصول مركزية للتطبيقات والخدمات المؤسسية، مما يمكّن الموظفين والعملاء والشركاء من الوصول إليها بسهولة.

إنشاء بوابات مؤسسية باستخدام SAP Fiori Launchpad 

يُستخدم الآن SAP Fiori Launchpad (FLP) لبناء ونشر بوابات المؤسسة، وكذلك لتكوين Launchpad لدمج التطبيقات والخدمات المختلفة ضمن واجهة موحدة.

نقطة وصول واحدة للمعلومات والتطبيقات 

توفر بوابة المؤسسة المبنية على FLP نقطة وصول مركزية، مع آليات مصادقة آمنة، وتحكم في الوصول قائم على الأدوار، وواجهة موحدة. وهذا يمكّن الموظفين من إنجاز مهامهم اليومية بكفاءة، ويسمح للعملاء بالحصول على المعلومات المطلوبة بسرعة.

إدارة البيانات المركزية: الفوائد والمزايا

بالنسبة لأي شركة، تُعد بيانات العمليات التشغيلية من مختلف أجزاء المؤسسة مهمة لتحليل البيانات واتخاذ القرارات في الوقت الفعلي. لكل من نماذج إدارة البيانات المركزية ونماذج إدارة البيانات اللامركزية مزاياها وعيوبها.

نماذج إدارة البيانات المركزية

توفر هذه النماذج اتساقًا ودقة أعلى للبيانات، وتحسّن اتخاذ القرار من خلال التحليلات في الوقت الفعلي، كما أنها أكثر فعالية من حيث التكلفة بسبب تقليل متطلبات الأنظمة المكررة، وتسهّل إدارة الأمن والبيانات بشكل مباشر.

نماذج إدارة البيانات اللامركزية

تتيح خيارات أفضل للتوسع وتحمل الأخطاء بشكل أكبر، إلا أنها بالنسبة لحلول تخطيط موارد المؤسسات (ERP) تتطلب قواعد معقدة لمزامنة البيانات، مما قد يؤدي إلى عدم اتساق البيانات.

يتم بناء SAP على نموذج إدارة البيانات المركزية، ما يمكّن من تبسيط سير العمل، وتحقيق كفاءة تشغيلية، وتعزيز تجربة العملاء. في بعض السيناريوهات الخاصة، يمكن اعتماد نهج هجين لتخزين البيانات محليًا أو في مواقع متعددة، حسب المتطلبات التنظيمية المختلفة لكل منطقة. 

مزايا تنفيذ SAP

يساهم تنفيذ SAP في أي مؤسسة في زيادة الكفاءة، وخفض التكاليف، وتمكين اتخاذ القرارات في الوقت الفعلي بفضل حلولها المركزية والمتكاملة. 

كما تساعد في أتمتة المهام المتكررة، مثل إدارة الرواتب، ومعالجة الطلبات، وإدارة المخزون، مما يتيح للموظفين التركيز على المهام الأكثر إبداعًا. وهذا يقلل من الأخطاء البشرية ويزيد من الكفاءة العامة. 

يعمل SAP على مركزية البيانات في نظام متكامل واحد، مما يجعلها متاحة بدقة عبر المؤسسة ويعزز التعاون. وتساهم البيانات المحدثة باستمرار في الوقت الفعلي في تسهيل اتخاذ القرار وضمان أن تكون التقارير وتوقعات البيانات دائمًا دقيقة ومحدثة. 

تعمل أتمتة العمليات التجارية ضمن سير العمل على تقليل التأخير وعدم الكفاءة. 

توفر خيارات نشر الخدمات على السحابة، أو في بيئة محلية، أو بشكل هجين إدارة بنية تحتية سهلة ومتوافقة مع اللوائح المختلفة لكل منطقة. كما تسمح الخدمات المستندة إلى الويب بالوصول من الأجهزة المحمولة، مما يضمن استمرارية الأعمال من أي مكان. من خلال تبسيط العمليات التجارية، وتوفير بيانات دقيقة وتحليلات في الوقت الفعلي، يصبح اتخاذ القرار أسهل، وتتوفر رؤية موحدة لكفاءة الأعمال الإجمالية دائمًا. مما يضمن أن توقعات الأرباح دقيقة وواقعية. 

الخلاصة

تُعد البنية المعيارية لنظام SAP أحد الأسس الجوهرية. سواء كان الأمر يتعلق بالمحاسبة المالية (FI)، أو الموارد البشرية (HR)، أو إدارة سلسلة التوريد (SCM)، أو إدارة علاقات العملاء (CRM). يوفر نظام SAP المرونة لتخصيص وحداته القوية بالفعل لتلبية الاحتياجات المحددة لكل مؤسسة. من بين نقاط القوة الأخرى في SAP القدرة على التوسع وتوفير توافر موثوق للنظام، إلى جانب ضمان تنفيذ آمن وفعال.

القوة الأساسية لنظام SAP تكمن في قدرته على دمج الوظائف التجارية المختلفة بسلاسة، مقدّمًا واجهة موحدة تعمل كنقطة وصول شاملة لجميع المستخدمين، بما في ذلك الموظفين والعملاء والشركاء. تمكّن الميزات المتنوعة للنظام، بدءًا من إنشاء سير العمل التجاري إلى مركزية مخازن البيانات وتوفير تحليلات متقدمة في الوقت الفعلي، المؤسسات من العمل بمرونة ودقة في بيئة الأعمال السريعة والتنافسية اليوم.

الأسئلة الشائعة حول وحدات SAP